廣州小鵬汽車科技有限公司

導購客服專家(天貓/京東店)

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1年以上經驗大專以上學歷

崗位職責:

1、接受天貓、京東等電商平臺旗艦店客戶咨詢,解決客戶產品問題,促成銷售,提升詢單轉化率

2、掌握客戶購買情況和用戶體驗度,精準定位客戶需求,優化流程、話術

3、培訓導購人員,指導其他導購人員完成銷售任務

4、報表分析,定位問題分享給對應的業務部門,優化工作上下游流程

任職要求:

1、大專以上學歷,專業不限

2、2年以上電商導購工作經驗,有突出的導購銷售貢獻;

3、優秀的客服技巧,具有專業的溝通和談判技巧;

4、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高效率和質量;

5、具有數據分析能力、服務概念、專業管理能力

工作地點:

廣東省/廣州市/天河區

直接應聘

小鵬汽車

公司地址:廣東省廣州市

行業:轎車

規模: 1000人以上

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